Preguntas Frecuentes – Grupo Record

Si después de leer estas preguntas frecuentes aún tienes dudas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros.

Nuestro portal online está pensado exclusivamente para ventas mayoristas.
Para poder comprar necesitás tener una cuenta activa como cliente de Grupo Record.
Una vez que la tengas:
1. Accedé con tu usuario y contraseña.
2. Navegá por el catálogo y seleccioná los productos.
3. Sumalos al carrito y avanzá con la confirmación del pedido.
4. Coordiná con nuestro equipo la forma de pago y el envío.

Si querés sumarte a nuestra red de clientes, escribinos a ventas@record.com.uy.
Te vamos a guiar en el proceso de registro y apertura de cuenta.

Ingresá a Mi Cuenta dentro del sitio. Desde la sección Datos Personales podés modificar o actualizar tu información.

Contamos con dos puntos principales de atención y distribución:

  • Paysandú 971, Montevideo (Casa central)
  • Camino Buffa 3084, Montevideo

Todos los artículos comercializados por Grupo Record cuentan con garantía, detallada en su manual de usuario.

En términos generales:

  • La garantía aplica siempre que el uso y mantenimiento respeten lo indicado en el manual.
  • No cubre daños ocasionados por transporte o manipulación indebida.
  • Durante el período de garantía, Grupo Record se compromete a reparar o reemplazar las piezas defectuosas sin costo.
  • Los traslados hacia y desde el servicio técnico son a cargo del cliente.

👉 La factura de compra es imprescindible para acceder al beneficio.
Incluso una vez vencido el plazo de garantía, seguimos brindando respaldo en repuestos y asistencia técnica.

📍 Los ingresos a service y la entrega de productos pueden realizarse en cualquiera de nuestras dos direcciones:

  • Paysandú 971, Montevideo
  • Camino Buffa 3084, Montevideo

🕑 Horario de atención del Service:
Lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 14:00 a 18:00

📞 Contactos directos de Service:

Al registrarte como cliente, coordinamos contigo las modalidades de pago disponibles, siempre buscando la alternativa más conveniente para tu empresa.

  • Montevideo: entregas con logística propia, con la opción de servicio rápido en 24 h.
  • Interior del país: envíos mediante las principales empresas de transporte.